Além do endereço convencional disponibilizado pelo Blogger, o acesso ao “Dimensão Humana” e ao “Barriga On-Line” podia ser feito pelo http://www.danielaguimaraes.com/ .

Podia! Não pode mais por falta de profissionalismo e foco no cliente da empresa contratada para cuidar do domínio.

Em breve estarei de casa nova, e você poderá acessar o conteúdo dos blogs mencionados, e muito mais, no http://www.danielaguimaraes.com.br/ .

Caso tenha me enviado e-mails e não obtido retorno, é porque eu não os recebi. Assim, peço a gentileza de aguardar a divulgação do novo endereço para reenviá-los.

Abraço.

Recentemente estive em uma conceituada escola de negócios em São Paulo participando de um curso voltado para profissionais que atuam com EC – Educação Corporativa. Para minha surpresa a turma era composta, em sua maioria, por homens. Outro detalhe era a diversidade das áreas de formação e especialização dos pofissionais ali presentes.

Em outros tempos eu poderia até questionar, de forma negativa, tamanha heterogeneidade, mas no mercado atual essa é a nossa (imensamente rica) realidade.

Como normalmente os profissionais que atuam com EC não encontram muito tempo para experimentarem suas próprias receitas, em dois dias de curso nos dedicamos ao máximo para aproveitá-lo em sua totalidade.

Creio que conseguimos! De forma harmônica, concentrada e solidária, muito mais que absorver o conteúdo apresentado, construímos conhecimento de forma colaborativa.

As diversas experiências e práticas ali pesentes foram sendo apresentadas desinteressadamente. Cada participante, ao mesmo tempo em que dividia sua rotina, era comentado por colegas com experiências semelhantes ou não, e assim todos abriram espaço para novos conceitos, novas práticas, novas possibilidades.

Aqueles dois dias de curso, na pesença de colegas tão comprometidos e de uma facilitadora tão dedicada, valeram como um renovo em minha via profissional. Hoje posso dizer que é possível estabelecer um novo conceito de T&D na organização onde atuo: mais criativo, dinâmico, participativo, estratégico. Além de uma atuação preventiva, vinculada à estratégia do negócio, é possivel utilizar as ferramentas das quais dispomos para promover a gestão do conhecimento e gerar, de fato, vantagem competitiva.

Registro aqui o meu agradecimento aos colegas e à nossa facilitadora. Parabéns à todos pelo empenho e pelo sucesso que foi nosso curso.

Um grande abraço para vocês!

O termo feedback, bastante popular nas organizações, é muitas vezes aplicado de forma inadequada, sendo mencionado como crítica ou elogio. O real significado de feedback é retroalimentar, retornar a alguém, ou a um grupo de pessoas, com informações que contribuam para o desenvolvimento humano e o bom desempenho profissional.

Para que o feedback atinja seu objetivo é necessário que a organização reconheça e aceite tal prática, o que é possível com a preparação das pessoas. É imprescindível investir no amadurecimento da organização para que esta busque o aprimoramento de suas relações internas e externas, fator crítico de sucesso em um mundo globalizado.

Contexto compreensível, ética e profissionalismo são ingredientes essenciais para a implementação de processos de feedback, caso contrário as informações recebidas ou oferecidas não passarão de mera opinião, abrindo espaço para questionamentos do tipo “quem te perguntou?”. Fora de contexto, sem um objetivo claro, e não aceito pelo grupo, o feedback se transforma em juízo de valor.

Certa vez ouvi que o feedback é “para a pessoa”, e não “da pessoa”, e este é o grande segredo. E mais um detalhe: tudo pode ser dito, desde que tenhamos cuidado ao falar.

Ao oferecer feedback inicie a conversa ressaltando os aspectos positivos, em seguida fale das características que podem ser melhoradas, e encerre com um ponto favorável. Concluir o feedback como uma palavra positiva estimula o outro para seu próprio desenvolvimento. Seja direto e objetivo, fazendo observações sobre comportamentos contextualizados. Deixe a subjetividade de lado e fale sobre aquilo que pode ser observado e mensurado. Não faça julgamentos, e cheque se a pessoa entendeu o que você quis dizer de fato.

Ao receber feedback não se justifique. Ouça o que está sendo dito, argumente quando necessário e ao final certifique-se de que você entendeu o que o outro quis dizer. Agradeça e diga que você irá refletir sobre tudo que ouviu. E reflita mesmo! Não seja indiferente, pois esta atitude nos impede de crescer.

Para o momento do feedback é importante que os envolvidos não se esqueçam de um aspecto fundamental: a humildade. O ser humano está em constante evolução, e reconhecer que podemos melhorar é uma virtude.